A积极
B给予
C认真
D主动
E双赢
（单选题）
电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）
答案解析
电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）
在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）
（多选题）
电话营销的技巧有（）
（）以下技巧中，哪个最适用于电话营销？
在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）
在电话营销过程中，如客户不再，应如何处理（）
在进行电话营销与客户交流过程中，应至少称呼客户（）次。
在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）
