A礼貌请求转接（运用转接技巧）
B了解客户返回时间或请求回叫
C约定再次电话访问时间
D按照预先准备步骤与客户沟通
（单选题）
在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）
答案解析
在电话营销过程中，如客户不再，应如何处理（）
在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）
在进行电话营销与客户交流过程中，应至少称呼客户（）次。
（）以下技巧中，哪个最适用于电话营销？
（多选题）
电话营销的技巧有（）
电话营销的五态不包括（）
客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）
电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）
