（判断题）
按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
任何企业都应该选择定制化的客户关系管理系统。
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对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采用人工互动的方式。
（判断题）
数据差距是指企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距。
（单选题）
对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下列哪种互动方式为主？（）
（单选题）
企业对于那些价值贡献大并且需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。
（单选题）
企业对于那些价值贡献小但需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。
（单选题）
企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的客户，应该采用的营销策略是（）。
（单选题）
不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）
（判断题）
客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。
