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(多选题)

FTTH新装工单的施工规范要求拍摄三张关键点照片上传至建设单,装维员在回单时,管控人员可以做哪些把关()

A回单前是否有拍照上传动作

B上传格式是否正确

C上传附件类型是否正确

D回单后补传可以在接入型开通模块中图片审核模块中检查,进行点评

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    宽带支撑人员直接处理的工单,结单前必须和用户100%确认,严禁不确认直接结单,要求已结单的工单()小时内不得再有同一原因的申告,结单成功率95%。

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    按照中国电信规范要求,FTTH环境下主要终端产品应用方式包括:()。

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    投诉处理中的()要求我们在投诉处理的各环节中不得推诿,要以积极的心态帮助客户解决问题,要对工单的流转负责,按照谁受理谁反馈的要求,实施受理、跟踪、()一条龙的处理方式。

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    激活工单的子单信息描述的是()。

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    工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后,工单的状态提示信息为()

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    激活工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后,工单的状态变为()。

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    铁通网上营业厅受理工单的转派,要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部,经营部核实管线情况,在12个()内回复网上营业厅人员,工单处理人员在()内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。

    答案解析

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