A1999年12月10日
B2000年12月10日
C1999年1月1日
D2000年1月1日
（多选题）
公交热线服务宗旨？（）
答案解析
（单选题）
公交热线的电话号码？（）
公交热线的工作性质？（）
公交热线工作时间？（）
（判断题）
乘客信息服务是公交信息化建设的核心内容。（）
“让更多人享受更好的（）出行服务”，是北京公交集团的企业使命。
争创公交优质服务车组的基本条件（）
公交企业是（）服务企业，乘务员在运营生产中发挥着主力军的作用。
（）是乘务员职业道德的核心，它是由公交企业的服务宗旨和乘务员的工作性质所决定的。
