（填空题）
IT服务管理主要包括（）、（）、（）、（）等。
正确答案
配置管理；性能管理；问题管理；故障管理
答案解析
略
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（填空题）
信息系统运行过程中IT服务管理主要包括（）、（）、问题管理、故障管理等。
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信息系统运行管理主要包括什么内容？
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（单选题）
项目控制管理主要包括项目范围、进度、（）、质量控制等方面。
（单选题）
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