1、向客人表示歉意。
2、迅速为客人免费安排一间客房，供其洗浴、更衣与休息。
3、通知楼层服务员送上茶水。
4、通知卫生员立即清理房间，并告诉客人清洁所需的时间。
5、房间清洁后及时通知客人换房。
（简答题）
重要客人提前抵店，预留客房尚未清洁，怎么办？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
（判断题）
客房部不仅及时为为抵店的客人准备好整洁的房间，还对饭店里的一切进行清洁和保养，以使饭店始终如一，像开业那天一样清新诱人。
（简答题）
客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入住再清洁，怎么办？
（简答题）
客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入住再清洁怎么办？
（判断题）
预订的客房保留到客人抵店当天的19：00。
（填空题）
（）是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。
（判断题）
预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。
（单选题）
根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
（单选题）
根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
