（单选题）
采取全面质量管理的一个主要原因是为了达到（）。
A更高的顾客满意度
B降低运输时间
C降低运输费用
D更高的员工参与度
正确答案
答案解析
全面质量管理是一个整体系统，它可以预测、满足并超出顾客的需求、愿望和期望。
在全面质量管理中，质量的标准是每次都能够在第一时间满足顾客的要求和期望。全面质量管理既可应用于制造型组织，也可以应用于服务型组织。
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