（单选题）
流程再造不同于全面质量管理，关于流程再造主要涉及的内容是：（）
A运用企业制度解决问题。
B实施循环工作行动。
C消除非增值活动。
D重视对客户的服务。
正确答案
答案解析
本题考查的知识点是变革管理（流程再造、变革促进者）。全面质量管理区分增值活动和非增值活动，但并没有消除非增值活动；而流程再造则不但区分增值活动和非增值活动，还消除非增值活动。所以C选项正确。
相似试题
（单选题）
运用适时制存货收发的制造流程必须对零件和材料建立全面质量控制系统。全面质量控制的目标是（）。
（单选题）
ISO9000注册流程不包括：（）
（单选题）
与流程图相比，甘特图额外描述了项目管理的哪一个方面？（）
（单选题）
以下哪项内容会提醒管理层警惕研究部门应用过时设备和流程等问题？（）
（单选题）
下列哪种供应链流程不能够沿顾客—厂商—供应商的方向流动？（）
（单选题）
企业再造（重新设计）是对主要的经济活动进行彻底的分析；基础的再思考以及完全的重新设计，目的是使公司的服务；质量；效率和成本等方面得到重大改善。内部审计人员在参与企业再造时不应：（）
（单选题）
以下是一家制造公司在经营期所发生的质量成本。公司计划准备一份报告把这些成本分成四类：预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本。 再造是对核心商业流程的彻底分析、重新思考和彻底的重新设计。再造应该带来服务、质量、速度和成本的巨大改进。内部审计人员参与再造过程应该包括下列工作，除了：（）
（单选题）
应在业务流程重组项目的哪个阶段建设新流程的原型？（）
（单选题）
以下关于全面质量管理取得成功的关键因素中，错误的是：（）
