（判断题）
墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
墓地管理员在服务岗位上迎接或送别办理丧事的客户都要使用问候用语。
（单选题）
客户主要通过（）向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。
（判断题）
一个能够为客户户提供个性化服务的墓地管理员，不但需要掌握熟练的工作技能，还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力，以真诚的服务感动客户从而使客户对墓地管理单位留下美好而深刻的印象。
（单选题）
墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。
（单选题）
代客祭莫服务是由墓地管理单位根据客户需求而设置的服务项目之一，客户户可（）相关费用。
（单选题）
客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为，称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供（）的机会。
（判断题）
客户从治谈中可以了解殡葬服务单位的服务内容，提出办理丧事的要求。
（单选题）
墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。
（单选题）
（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。
