A礼貌
B礼节
C称呼
D仪式
（单选题）
商业接待服务是（）与消费者之间的交往行为。
答案解析
商业接待服务是商店服务人员与（）之间的交往行为。
拥抱礼是流行于（）的礼节。
名片礼是一种（）沟通联络形式
（多选题）
礼仪是指人们在社会交往中所形成的相互表示敬意和友好的行为与准则，体现为等具体的形式。（）
国内对领导和长辈的称谓常用（）。
公关接待中，各项接待工作应由（）。
对公关接待方案的审订，应由（）来负责。
对公关接待方案的审订，包括（）环节。
