（填空题）
酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。
正确答案
有形设施、员工行为、酒店顾客
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述拆零出售的收益性物业的管理弊端（从酒店服务式公寓、办公楼、商场任一角度阐述即可）
（多选题）
酒店服务质量原始记录的内容包括（）
（单选题）
从社会系统角度看，企业系统的基本构成要素有（）
（判断题）
酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态度、服务技巧、服务效率和服务项目等。
（单选题）
从（）角度看，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质。
（判断题）
酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。
（填空题）
（）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。
（单选题）
（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
（判断题）
酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
