A需要了解公司产品、服务的信息
B需要公司帮助解决问题
C接触公司人员
D了解整个过程
（单选题）
顾客的最终需求，指的是产品的哪个层次（）。
答案解析
（多选题）
顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）
顾客信任的层次包括（）。
网络营销产品较传统营销产品附加层次包括顾客期望产品层次和（）
现代顾客服务需求包括（）
CRM的企业需求的层次结构包括（）
（判断题）
渠道目标包括顾客需求与渠道成本两个方面，一般来说，企业目标要服从于顾客目标。
马斯洛需求层次论不包括（）。
通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
