（多选题）
顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）
A物质满意
B精神满意
C服务满意
D经营理念满意
E营销行为满意
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。
（单选题）
客户满意服务系统包括（）个递进层次？
（简答题）
简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。
（单选题）
企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。
（多选题）
实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。
（判断题）
营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。
（填空题）
顾客对服务的满意度取决于顾客¬对服务质量的（）与其（）之间的差距。
（单选题）
在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。
（单选题）
现代企业实施顾客满意服务战略的根本目标在于（）。
