（简答题）
客房服务员应怎样做好一般客人的客衣洗涤工作？
答案解析
饭店客房木质家具较多，应怎样做好木质家具的保养工作？
客房部该如何做好客用品的成本控制？
（单选题）
前厅为客人提供贵重物品保管服务中，每个保险箱有（）把钥匙。
（填空题）
在VIP的接待中，需要随时做好客房（）服务。
客房服务员在清扫房间时，为了防止钥匙的丢失，应将钥匙（）。
为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保管。
（多选题）
对于客房万能钥匙的管理，下列说法正确的是（）
简述“金钥匙”的标志、标志的含义、服务宗旨。
