（单选题）
在采用“行为矫正训练法”进行培训时，它的操作要点是（）
A要求不能过高，要多鼓励员工
B内隐或想象模仿
C用理智来进行说服教育
D以上均正确
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
在运用“行为矫正训练法”时，在要求员工进行强化训练时，开始就要提很高的要求。
（判断题）
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采用案例教学法进行培训时，对案例教学的要求是（）
（单选题）
要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，要讲（）
（单选题）
要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，我把握住（）的原则。
（单选题）
要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，正常语速每分钟应在（）左右。
（单选题）
要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，要按上场要求的原则来执行，具体有（）
（单选题）
呼叫中心培训师在步入培训教室前要进行（）
