(单选题)
当车间通知车辆已经完成维修质检后,服务专员首先应进行下列哪一项工作()
A确认工单上所有项目都已修复
B立即叫客户买单
C请客户立即填写客户满意度调查表
D让服务专员进行路试
E立即让客户来取车
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
客户要求进入车间查看车辆维修情形,服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。()
(判断题)
质检员对于检验不合格需要返工的车辆,应向车间主管报告,由车间主管决定是否仍由原维修人员继续修理改正。()
(多选题)
客户车辆在车间维修过程中,服务专员应该做些什么事情()
(判断题)
客户的车辆进入车间进行维修,主要交由车间技师负责维修作业,服务专员还是要保持关注维修进度与状况,并适时向客户通报。()
(判断题)
车辆维修过程中发生追加维修项目,由于属于保修范围内,服务专员可以直接通知技师维修,事后再向客户报备即可。()
(单选题)
车辆维修完工后,服务专员应在什么时间取下三件套护具较佳()
(判断题)
接待预检时,服务专员应陪同客户完成环车检查,并参考过去的维修记录,对车辆进行初步检查及诊断,以便正确掌握情况并填入预检表。()
(判断题)
客户车辆进站后,服务专员应先倾听客户对车辆故障描述,以表示尊重客户,然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案,确认此次故障是否与以往维修有关。()
(判断题)
车辆维修完毕后,应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。()