（多选题）
以下属于消费者保障服务的是（）。
A如实描述；
B7天无理由退换货；
C虚拟物品闪电发货；
D数码与家电30天维修
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）？
（简答题）
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（判断题）
淘宝网的消费者保障计划中包含有30天无条件退换货的服务。
（判断题）
淘宝网的消费者保障计划中包含有7天无条件退换货的服务。
（判断题）
“天天特价”活动报名要求店铺已经加入淘宝网消费者保障服务且保证金余额为1000元。
（多选题）
以下属于消费者个性特点的是（）
