首页技能鉴定铁路站务员
(填空题)

与乘客交谈或使用人工广播时,每一句都应使用十字文明服务用语:“()、()、()、()、()”等。

正确答案

您好;请;谢谢;对不起;再见

答案解析

相似试题

  • (简答题)

    简述回答乘客问题或使用人工广播时语言要求。

    答案解析

  • (单选题)

    当票务中心前出现较大客流()应电话通知值班站长或巡视岗,加派人手或使用人工广播引导。

    答案解析

  • (单选题)

    根据《乘客服务标准》,遇列车晚点时,播放列车晚点广播的时机应该是在列车延误()分钟及以上时。

    答案解析

  • (填空题)

    当站台人员听到列车预告广播时应立即站在()立岗,站立时应采取立正、左手()、右手(),目光注视乘客动向。

    答案解析

  • (填空题)

    站务人员当值站台岗位时()口哨;在发生影响()或()事件时站务人员方可使用口哨,在正常情况下()吹口哨;吹口哨时要注意周围的乘客,尽可能远离乘客,不要()乘客鸣笛。

    答案解析

  • (填空题)

    站务人员当值站台岗位时()口哨;在发生影响人身或()事件时站务人员方可使用口哨,在正常情况下()吹口哨;吹口哨时要注意周围的乘客,尽可能远离乘客,不要()乘客鸣笛。

    答案解析

  • (判断题)

    行车调度员不可以对车上乘客进行直接广播。()

    答案解析

  • (填空题)

    售票员售卖、充值的车票交给乘客之前,必须先在()上对车票进行分析,确保每一张车票有效、余值正确,并请乘客通过()确认。地铁储值票售卖时必须赋上(),不允许将()的车票售卖给乘客。

    答案解析

  • (单选题)

    XXX方向末班车开出前()分钟广播:“各位乘客请注意,开往×××方向的末班车将于×点×分开出,请乘客掌握好时间上车。”(连续广播)

    答案解析

快考试在线搜题