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(判断题)

茶艺人员在对顾客购买时,进行推荐时,要注意掌握科学的方法,协助挑选、补充说明等。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    茶艺人员在对顾客送别时,要对自己的工作善始善终,可以只对购买的顾客着重送别。

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    茶艺人员在对商品、服务介绍时,应观察顾客心里,着重做好四件事,即:引起顾客的注意,二是培养对方的兴趣,三是要增强对方的欲望。

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    下列()不是茶艺师为顾客推荐商品时的重点。

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    在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲、()。

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