（多选题）
在电子银行的服务收费上，为了减小与客户的纠纷，预防违规、违约或侵权的法律风险，农村中小金融机构应当采取以下（）风险控制措施。
A根据有关法律法规和监管规章，合理确定电子银行服务收费项目，制定明确的收费标准
B通过公告等将收费项目、收费标准告知客户，保护客户的知情权
C要与客户签订协议
D不得对服务免费进行模糊性或者虚假的宣传
E应当与客户约定收取电子银行费用的方式，并依照约定的方式进行扣费处理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在电子银行的服务收费上，就以下哪些问题农村中小金融机构应与客户签订协议（）
（判断题）
在电子银行的服务收费上，农村中小金融机构对于服务减免的优惠措施包括的免费项目、免费的幅度、免费的周期、免费的对象等的宣传应当采取模糊性的、有歧义的用语。
（单选题）
开展网上银行电子支付业务过程中，农村中小金融机构应与客户在网上服务协议中约定的银行接受支付指令的条件不包括以下（）
（判断题）
电子银行业务外包过程中，因第三方服务机构的原因造成客户损失的，银行应先予赔偿，再根据与第三方服务机构的协议进行追偿。
（单选题）
电子营销渠道是为了满足客户实时服务和节约（）的需求而迅速发展起来的自助式新型营销服务渠道。
（单选题）
属于第三方专业物流服务商的物流中心为了给客户提供一体化的物流服务，其信息系统更强调与整个供应链上所有客户的（）的对接，并强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接。
（判断题）
电子银行业务外包过程中，银行对于客户的义务及相应责任不因服务外包关系的确立而转移。
（填空题）
电子商务时代的客户服务是电子与服务的完美组合，一方面，（）；另一方面（）。
（单选题）
商业银行在客户对金融产品或银行本身广泛重视的诸多特性中挑出一个或数个为众多客户重视的特性，将其置于该位置上，在本行业内推出客户喜欢的金融产品或服务，取得竞争优势并获得溢价的回报。这体现的是（）战略的指导思想。
