（判断题）
按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
中央和国家机关来访接待部门不受理的案件案件包括哪些？
（简答题）
某中外外资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？要考虑哪些因素？
（多选题）
秘书人员应遵循（）的原则，接待每一位来访者。
（判断题）
接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。
（判断题）
如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。
（多选题）
接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。
（单选题）
了解客情是正确进行接待准备的依据，服务员除了了解宾客的风俗习惯外，还应了解（）。
（单选题）
秘书在公司内接待来访者的做法，（）是不合适的。
（多选题）
在自己办公室接待来访者，要以礼待客，做到（）。
