（1）很有礼貌的提醒客人要爱护公共财产，同时损坏的物品需要按规定进行赔偿。
（2）索赔时应有礼有节，重要证据，如烟头烟灰和烧痕要保留，客人一般能接受，但语气应委婉，不可伤害客人的自尊心。
（3）赔偿交总服务台开好收据，并作好记录。
（4）及时通知维修部门或自己动手修补地毯。
（简答题）
客人用毛巾或床单擦皮鞋，在地毯上扔烟头损坏地毯时，怎么办？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
发现房间地毯有客人丢掷的烟头烫洞，怎么办？
（填空题）
布件去渍时，污渍面宜向下，放置在毛巾或吸水纸上，从（）施加去渍剂，尽量少用强力擦搓。
（简答题）
处理地毯烟头烫伤的方法是什么？
（单选题）
客房里的被子一般要加被套或用床单包起，平铺在床单上面。被子的英文是“（）”。
（简答题）
发现客人在地毯上睡觉，怎么办？
（简答题）
客人将污物呕吐在地毯上，怎么办？
（判断题）
为了防止客人在床上吸烟时随意扔放烟头，饭店应在床头控制柜上放置烟缸。
（填空题）
提供擦鞋服务时，对没有相同颜色鞋油的待擦皮鞋，可用（）鞋油。
（判断题）
在客人做床时，毛毯距床头２５厘米，并将长出毛毯２５厘米的床单翻折做成被头。
