首页技能鉴定其他技能客房服务员
(简答题)

发现房间地毯有客人丢掷的烟头烫洞,怎么办?

正确答案

保持该区域原状;
通知部长及房务中心,再由房务中心通知大堂副理到现场查看;
由大堂副理与客人协商索赔事宜;
索赔后由客房服务员马上进行清理,通知PA部人员进行地毯修补。

答案解析

相似试题

  • (简答题)

    客人用毛巾或床单擦皮鞋,在地毯上扔烟头损坏地毯时,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    当你发现有位醉酒客人将房内地毯吐得很脏,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    发现客人在地毯上睡觉,怎么办?

    答案解析

  • (单选题)

    ()发现客人损坏房间内设备时怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    发现客人在房间内打架或争吵,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    检查退房时,发现客人带走房间物品时,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    当发现客人喝醉了酒回房间时,你该怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    当你在清扫房间时,发现房内留有客人物品时,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时,怎么办?

    答案解析

快考试在线搜题