（1）在清扫房间时，若发现房内客人遗留物品，应立即电话通知电话总服务台，询问客人是否已结帐离店，如果客人尚未离店，应立即交还客人。
（2）客人已离店，则将物品保管好，登记填写遗留物品认领本，（事件功能、房号、物品名称、拾物人、上交客房部暂时存放、后交保安部作失物招领处理）。
（简答题）
当你在清扫房间时，发现房内留有客人物品时，怎么办？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
当你在清扫客房时，客人回来了，你怎么办？
（简答题）
你在打扫房间时，发现客人卧病在床，如何处理？
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检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办？
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（简答题）
某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时，清扫员应该怎么办？
（简答题）
检查退房时，发现客人带走房间物品时，怎么办？
（判断题）
清扫住房时，虽然客人在房内，也要按程序完成。
（简答题）
整理房间时，客人还在房内，怎么办？
（简答题）
当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你怎么办？
