A强化声誉风险管理培训
B确保实现承诺
C确保及时处理投诉和批评
D增强对客户/公众的透明度
E保持与媒体的良好接触
（单选题）
声誉风险管理的具体做法不包括（ ）。
答案解析
关于声誉风险管理的具体做法，表述错误的是（）。
（判断题）
声誉风险造成的损失具体表现为商业银行有形资产的损失。（ ）
（多选题）
管理声誉风险的方法有（）。
导致银行声誉风险的潜在因素有（）。
下列属于声誉风险管理体系应当重点强调的内容有（）。
声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照（ ）进行排序。
普遍认为声誉风险管理的最佳实践操作是（）。
有效的声誉风险管理体系不包括（）。
