(单选题)
关于声誉风险管理的具体做法,表述错误的是()。
A无论对利益持有者作出何种承诺,商业银行都必须努力兑现,如果因各种原因无法实现承诺,则必须作出明确、诚恳的解释
B商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验
C商业银行的良好声誉源自利益持有者的持久信任,而媒体是商业银行和这些利益相关群体保持密切联系的纽带
D产品和业务应当被看做是商业银行的核心资产
正确答案
答案解析
略
A无论对利益持有者作出何种承诺,商业银行都必须努力兑现,如果因各种原因无法实现承诺,则必须作出明确、诚恳的解释
B商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验
C商业银行的良好声誉源自利益持有者的持久信任,而媒体是商业银行和这些利益相关群体保持密切联系的纽带
D产品和业务应当被看做是商业银行的核心资产