（判断题）
给客人带来不便时，应对客人说对不起。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
整理住客房应先做卫生间，以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。
（单选题）
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（单选题）
客房部员工在工作中出现失误是难免的，对于因此给客人造成的不便或损失，应（）。
（简答题）
当看见客人行动不便时，怎么办？
（单选题）
行动不便的客人上下电梯时，服务员要（）。
（简答题）
遇到客人醉酒时如何应对？
（单选题）
在客房楼层见到外国客人要让路时，我们可以说（）。
（单选题）
客房服务员给客人泡茶时，水量应为（）。
（判断题）
给客人引路时，服务员要走在客人正前方，行走速度要适中。
