(多选题)
如果您是某家洗涤用品公司的推销员,在您成功地为顾客做了表演示范,打消了顾客对产品的疑虑,并消除了各种异议后,接着您应该()。
A保持沉默,等待顾客表态
B递上买卖合同
C重申有关推销要点
D试探性地提出成交
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项()?(1)问候客人:“您好!先生”或“您好!小姐”(2)询问客人是否有预定:“先生,请问您有预定吗?”或“小姐,请问您有预定吗?”(3)询问客人是否有如家家宾卡:“请问您是如家会员吗?”(4)请李小姐在《临时住宿登记单》签字:“李小姐,请签名”(5)将住店资料递交给李小姐:“李小姐,这是您的证件和房卡,请拿好”(6)向客人指引道别:“您的房间在三层,电梯在您左手边,再见”
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常(旅)客奖励属于针对消费者的营业推广活动,其目的是激励消费者坚持乘坐某家航空公司的班机,提高品牌忠诚度。
(判断题)
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