A自信
B指责
C疑问
D委婉
（单选题）
美容师处理纠纷时应采用（）的语气。
答案解析
（判断题）
美容师迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。
美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
美容师处理美容纠纷时首行要（）。
美容服务中出现美容纠纷问题，美容师不应（）处理。
在美容服务中，（）是美容师与顾客发生纠纷时宜选择的处理方法。
接待顾客时，美容师（）说话语气令人愉悦。
美容师引导时的语气一般为（）式和征询式两种。
