A充分道歉
B给出解决问题的答案
C询问和倾听顾客意见
D开始关注和收集相关信息
（单选题）
美容服务中出现美容纠纷问题，美容师不应（）处理。
答案解析
美容纠纷产生后，美容师不应（）。
在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜（）。
在美容服务中，（）是美容师与顾客发生纠纷时宜选择的处理方法。
（判断题）
当美容师与顾客发生纠纷时，要尽快让顾客知道你已经充分了解她的问题所在。
美容师（）不利于解决美容服务纠纷。
美容师处理美容纠纷时首行要（）。
（）不属于中级美容师易出现的技能问题。
美容师处理纠纷时应采用（）的语气。
