A市场调查和状况分析
B目标市场的选择与定位
C饭店产品的定位
D巩固与开拓客源市场
（多选题）
饭店经营计划的主要内容是（）
答案解析
（简答题）
饭店等级评定标准所涉及的内容主要包括哪些方面？评定工作的主要原则有哪些？
（单选题）
下列（）属于饭店服务质量的内容。
下列不属于饭店服务质量管理的基本内容的是（）
下列不属于饭店人力资源管理工作内容的是（）。
下列哪些内容属于工作设计的主要内容？（）
下列哪些项属于饭店产品的特点？（）
下列哪些因素属于饭店市场营销的内部环境？（）
下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境？（）
