A促进了企业的管理水平
B提高了食业的服务成本效益
C增强了顾客对服务的感性认识
D提升了服务的层次
（单选题）
网络客户服务的特点包括（）
答案解析
（多选题）
网络服务具有（）的特点。
网络售后服务的特点有（）。
（简答题）
如何对网络营销服务进行分类？各类网络营销服务有和特点？
（判断题）
网络商务沟通的最大特点就是与客户进行直接沟通.
网络时代金融服务的特点可以简单概括为（）
网络客户服务的方式不包括（）
