（多选题）
客休关怀流程的执行标准包括（）
Aa）主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力提供方便
Bb）陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间
Cc）提供交通信息
Dd）现场解答客户咨询、处理现场客户投诉及面访调查等
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客休关怀流程中的行为规范包括（）
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客休关怀流程中用到的辅助工具包括（）
（单选题）
现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品？（）
（单选题）
下列客休关怀的流程不属于服务顾问的工作的是（）
（填空题）
客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。
（填空题）
在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。
（填空题）
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
（多选题）
回访流程的执行标准包括（）
（多选题）
派工流程中的执行标准包括（）
