A驻入内存
B判断传染条件
C传染
D自我复制
E自我销毁
（判断题）
破坏性和传染性是计算机病毒的两大主要特征。
答案解析
在销售过程中，客户不断地看手表，这属于非口头警示讯号。
（多选题）
在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（）
下列哪些属于一个完整的木马系统部分。（）
下列属于家庭网关业务功能的有：（）
（单选题）
营业厅销售过程中，主动接近客户的第一步是下列哪一项？（）
在销售过程中，当销售代表回答了客户的相反意见之后，应该做下列那一步？（）
下列属于体验式营销中情绪和联想的有哪些？（）
下列哪项属于固定电话业务办理类？（）
