（判断题）
中国银行手机银行（含客户端和WAP）已采用手机号码作为登录用户名，柜员为客户开通手机银行时无需再选开用户名登录方式。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
（）是银行面向市场、直接向客户提供产品和服务的营业机构。
（单选题）
银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。
（判断题）
农总行高级版电话银行按照注册客户和非注舰客户分别进行客户服务。（）
（判断题）
个人网银/手机银行渠道发起的密码汇款服务向客户提供“汇款”、“汇款查询”和“取消”功能。
（填空题）
为方便客户，银行提供多种缴费方式，包括网点现金缴费、银行卡柜面转账缴费、自助设备缴费和（）缴费。
（判断题）
家居银行个人客户，要将支付账户和数字电视遥控器建立起绑定关系。（）
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（）是商业银行基于现代计算机和通讯技术开发的面向客户电话终端的业务。
（填空题）
随着商业银行的市场化，客户服务工作越来越受到重视。大堂经理是连接（）与柜台人员和客户经理的纽带。
（单选题）
离行式自助银行应设立至少（）名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益。
