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(判断题)

收银员在收款过程中,必须唱收唱付,说好两句话。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    收银员在收银过程中不唱收唱付属于()。

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    各门店及特约消费回收单位在受理贵宾卡消费业务中要严格执行收款员岗位操作规定,要求收款员做到唱收唱付、清零收回、剪()作废等基本规范。

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    《收费服务标准化手册》中对“服务用语标准”规定如下:在与司乘人员交流时,收费人员应使用普通话,做到亲切、流利、规范。坚持文明用语,唱收唱付,要求()、声音适度、(),一般每分钟以80到100字为宜,以一米以内能听到的音量为佳。请按顺序填写。

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