（简答题）
家庭宽带面向客户的服务热线有哪两种？
正确答案
服务热线有10086和10050两种。
答案解析
略
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（简答题）
根据用户侧光网络设备设置位置的不同，住宅有线宽带接入分为哪两种方式？
（简答题）
短信营业厅有哪两种操作方式？
（单选题）
手机支付客户自助服务热线是（）。
（简答题）
客户可通过哪两种方式登录MM？
（单选题）
宽带安装人员在上门服务前（）小时与用户预约。
（单选题）
宽带安装时限：具备装机资源的区域，原则上应在（）小时内为客户完成测试调通。
（单选题）
面向行业客户和网吧、沿街店面等中小企业客户的“视频监控”产品名称统一为（）。
（多选题）
2013年新推出的商业主品牌将全面覆盖（）三大市场，主导面向公司各类客户的传播沟通。
（填空题）
集团客户的客户服务按照“（）”的原则进行。
