（单选题）
面向行业客户和网吧、沿街店面等中小企业客户的“视频监控”产品名称统一为（）。
A移动视频监控
B车务通
C移动千里眼
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
家庭宽带面向客户的服务热线有哪两种？
（多选题）
2013年新推出的商业主品牌将全面覆盖（）三大市场，主导面向公司各类客户的传播沟通。
（判断题）
店面规范的5s标准为整理物品、整顿前台、清扫垃圾、店面清洁、素养人员。
（简答题）
新型营业厅店面运营主要包括哪几类。
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星级客户也可以通过（）等方式主动申请开通。
（多选题）
中国移动客户的积分主要由（）等积分组成。
（多选题）
业务预处理包括：（）、提前帮助客户查询相关信息等。
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构建基于客户星级的分层服务营销体系，完善星级评定模型，以星级取代现有三大品牌，中高端等客户分类方式。
（多选题）
中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。
