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(多选题)

在为卷烟零售客户提供服务的过程中()之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A客户需求

B服务质量

C客户满意度

D公司盈利

正确答案

来源:www.examk.com

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    在为卷烟零售客户提供服务的过程中,()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

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    可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司()提供卷烟零售客户所期望的服务。

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    ()的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。

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