（多选题）
服务渠道由（）的服务单元组成。
A潜力测评
B竞赛评优
C受理客户需求
D为客户提供直接服务
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
服务渠道的定位是由哪三项组成的？
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服务支撑层由为客户提供（）、（）、（）的相关业务单元组成。
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