（多选题）
客户经理销售服务流程由（）子流程组成。
A确定营销目标
B联系客户
C评估客户金融需求
D执行销售
E后续跟踪
F制定营销计划
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
网点社区营销流程由（）子流程组成。
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（填空题）
IVR流程中应提供（）功能，即每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价。
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