（多选题）
以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（）
A核实流程
B投诉处理流程
C电话营销流程
D人员管理流程
E业务受理流程
正确答案
答案解析
略
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用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。
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