（单选题）
饭店管理和服务工作的晴雨表是（）
A顾客满意度
B顾客期望
C顾客需求
D顾客投诉
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括（）。
（单选题）
小李是某饭店的管理者，作为饭店的一把手，他的工作干得特别出色，得到了饭店员工和客人的尊敬，那么，请问：
（多选题）
小李是某饭店的管理者，作为饭店的一把手，他的工作干得特别出色，得到了饭店员工和客人的尊敬，那么，请问：
（单选题）
小李是某饭店的管理者，作为饭店的一把手，他的工作干得特别出色，得到了饭店员工和客人的尊敬，那么，请问：
（多选题）
小李是某饭店的管理者，作为饭店的一把手，他的工作干得特别出色，得到了饭店员工和客人的尊敬，那么，请问：
（填空题）
饭店服务质量包括：（）、（）、（）和（）四个方面
（单选题）
关于饭店服务质量的特征和特性，下列说法有误的是（）。
（单选题）
小李是某饭店的管理者，作为饭店的一把手，他的工作干得特别出色，得到了饭店员工和客人的尊敬，那么，请问：
（填空题）
就饭店康乐服务设施和项目而言，包括（）休闲、保健休闲、（）休闲三大类型
