（判断题）
促成顾客的行为是指通过识别和把握顾客表露的信号，采用适当的策略和方法促使顾客选择某项服务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和（）促使顾客产生兴趣，吸引顾客的消费行为。
（单选题）
遗体接运工在向顾客介绍殡仪馆的服务时，除了自身熟知服务特色、保持自信心以外，更要吸引顾客的（），激发顾客的购买欲望和行为。
（判断题）
遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，要学会忍耐，顾客是买方，有些言语可能逆耳甚至过激，遗体接运工要表现出足够的涵养和大度。
（单选题）
（）是向顾客介绍能否成功的关键阶段。
（判断题）
遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，不要插话也不要急于纠正顾客的观点，应从中鉴别、捕捉关键词句，以便了解并掌握顾客的真正意图。
（单选题）
客户满意度会随着市场及顾客的变化而（），今天客户不在意的因素有可能成为客户明天关注的“焦点问题”，因此对客户的期望和要求应做连续跟踪调查，从而了解客户期望和要求的变化趋势，并对客户满意度测评指标作出及时的调整和采取相应的应对措施等。
（单选题）
广义的职业道德是指从业人员在（）中应该遵循的行为准则。
（单选题）
馈赠礼仪是指为了向对方表示（）而赠送礼物的规范方式的行为。
（判断题）
职业道德是指从业人员在日常生活中应该遵循的行为规则。
