企业内部的CIS策划办公室，是在企业高层主管的领导下，由广告部门、公共关系部门以及各职能部门所抽调的人员组成的非常设的组织机构。其主要职责是：负责为外部专业策划部门提供企业的有关资料；与外部专业策划部门共同分析和策划；对员工进行培训，组织和控制CIS战略的实施等。
外部策划部门的职责如下：
（1）根据企业高层领导的特性及企业原有形象的调查，帮助企业确认或确立企业独特的理念精神。
（2）在企业理念精神的指导下，确定企业的社会定位、市场定位及产品定位，并制定相应的战略和制度。
（3）设计能代表企业形象、突出企业风格的企业标识、并通过大众媒体和非大众媒体进行传播。
（4）帮助企业制定培训和导入计划。
（5）对企业内部员工进行CIS培训与教育，是全体员工达成共识，共同为塑造企业的良好形象而努力。
