A和高阶层主管人员的沟通
B和中层主管人员的沟通
C和基层员工的沟通
D和投资人的沟通
（简答题）
简述企业内部和外部策划部门的职能。
答案解析
（填空题）
关系营销策划是把营销活动看成是一个企业与顾客及其他公众发生（）的过程。
顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。
顾客满意策划中，顾客知名消费某企业产品和服务的程度称为（）。
市场营销的战略策划主要包括（）、市场竞争策划、企业形象策划和（）。
（单选题）
对企业形象进行策划首先应该明确企业形象的（）。
简述对企业形象策划的导入步骤。
简述企业形象策划造势的做法。
企业形象策划的组成部分有哪些？
