（多选题）
汽车产品的客户关系管理（CRM），要对产成品的整个营销过程进行了管理，主要包括（）
A生产活动管理
B市场活动管理
C成本管理
D客户管理
E售后服务管理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
汽车产品促销方式有：（）、广告、营业推广、公共关系、技术服务等。
（填空题）
我国《缺陷汽车产品召回管理规定》是2004年3月15日正式发布的，（）起开始实施
（判断题）
装配点燃式发动机的在用汽车在采用双怠速法对汽车排放进行检测时，要对过量空气系数（λ）进行判定。
（单选题）
现有的汽车维修计算机管理系统内的客户关系管理普遍较完整、细致而且功能强大，可完全视作（）一个专业的客户关系管理系统。
（多选题）
汽车维修企业计算机管理业务流程主要包括业务接待、（）、配件管理和客户档案管理和财务结算。
（单选题）
正压差越大，对产层（）
（单选题）
依据2010年《海马汽车售后产品商务管理规定》中返利标准，配件返利每半年进行一次考核返利，半年完成率130%≦（R），返利比例为（）
（判断题）
“建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。（）
（判断题）
汽车服务企业要重视企业形象的系统工程建设，在消费者心目中建立起产品质量好、商业信誉高、环境整洁温馨、员工亲切热情、服务细致周到的企业形象，从而取得长期、稳定的客户群。
