（填空题）
一对一服务策略中的快速反应策略包括：（）、（）、（）。
正确答案
信息反应快速；对竞争对手应变快速；客户投诉处理快速
答案解析
略
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（多选题）
企业营销策略中的公共关系策略除宣传性公共关系策略和服务性公共关系策略外，还包括（）等策略。
（填空题）
产品策略包括产品组合策略、产品差异化策略、（）和产品服务策略。
（多选题）
服务营销的渠道策略包括（）。
（单选题）
服务质量提升策略中，制定服务标准，加强服务设计具体方法包括：制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及（）
（填空题）
营销中的4P策略是指产品策略、价格策略、（）、促销策略。
（单选题）
考虑到电路交换业务，在LTE中，实在（）ms时间间隔上对不同的UE应用快速调度策略。
（单选题）
电信行业客户服务热线服务策略体系中包括（）。
（简答题）
简述何为服务策略？
（简答题）
简述服务营销策略的特点是什么？
