(单选题)
外人前来会客,掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误,同所找客人及时,按规定填写(),安排会见地点,礼貌地引导来人前往。
A访客记录单
B会客单
C邀请单
D问讯单
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
客人前来结账,主动迎接问好,询问客人姓名、房号或旅行社名称并与()核对无误。
(单选题)
前厅制作每日客人(),掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
(判断题)
当宾客要求签单时,应问清住客的姓名、房号,并请客人出示房卡。
(判断题)
如果会客室的门是拉开的,文员进入会客室后,才能让客人进入。
(判断题)
如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进入后,再轻轻关上门。
(判断题)
如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进人后,再轻轻关上门.
(多选题)
会客时座次安排应讲求()原则。
(多选题)
在您单独会客时,手机要做到()
(单选题)
不建立会客登记制度的,对直接责任人进行()处罚。